Motorola Z3 software reinstall

Buenas tardes estimados. Les consulto a ver si alguien tiene idea.

Mi novia acaba de volver de viaje y se trajo un muy bonito Motorola Z3. La verdad que el aparatito es hermoso, a pesar de que a mi me gustan más los SonyEricsson.

Ella lo usa con Ancel, y lamentablemente a los pocos días de llegar, el teléfono comenzó a apagarse y prenderse solo cada pocos minutos, haciendo imposible hablar, mensajear o ni siquiera dejarlo standby para recibir llamadas... Nada.

En el service de Motorola me comentan que eso ocurre porque hay que reinstalarle el software para que funcione bien aquí, y que me cobran aprox. unos $1.000 por instalar el soft específico para Ancel.

Y la verdad que a mi como que me revienta un poco pagar semejante precio por algo que suena tan simple como "reinstalar el soft". Busqué en el website oficial de Motorola y nada para descargar para Uruguay.

¿Alguien sabe dónde puedo conseguir ese soft para intentar hacerlo yo mismo?

Muchas gracias.